管理者的(de)角色(se)與定(ding)位 ---參加共好公(gong)司培訓的體(ti)會
俗話說(shuo)，失(shi)敗是成(cheng)功之(zhi)(zhi)母，而(er)(er)張大亮老(lao)師說(shuo)：總(zong)結才是成(cheng)功之(zhi)(zhi)母。培訓就(jiu)是一種總(zong)結，把(ba)零散的知(zhi)識系統化(hua)，從(cong)而(er)(er)得到(dao)一些工作的新概(gai)念和新思路(lu)。
十年前，我們認為制度管理模式就是一流企業的最高境界。現在的概念則認為，文化管理模式才是一流企業模式，制度管理模式早已淪為二流企業模式了。通過對25-30歲年輕人離職原因調查，我們發現主要是3大原因讓80、90后人員離職：一是在他所在的環境看不到成長（職級和學習）的希望（占60%）；二是收入（占20%）；三是得不到尊重（占20%）。
管理者的壓力（或者叫悲哀），通常情況下都只能接受。因為基層管理者的權力有限，不能100%滿足員工訴求。中高層管理者要維護公司的利益，有的時候勢必站在員工的對立面，也不能絕對滿足員工訴求。最后是企業本身，做企業不是做慈善，對于行業內的企業來說收入的合理化才是根本，所以也不能完全滿足各類員工要求。但是就算管理者有這樣或那樣的壓力，不管是哪一層級都要隨時保持表率狀態，這樣才能把握“黃線”，守住“紅線”，也就是說，合格的管理者必須具有底線。
合格(ge)的管理者必須具(ju)備四個要素：
一是協調者，協調部門內部關系與部門相互之間的外部關系。一個企業至少有50%的工作是靠部門之間配合才能完成的。內部關系主要是通過按照部門員工崗位職責（制度）以及員工能力（定期檢核）來合理安排工作。外部關系（跨部門）的溝通協調一要靠權力，二要靠影響力，影響力其實就是關系。最后通過關系的建立讓協作工作順利完成、執行。
二(er)是建議者，要充分發(fa)揮下級(ji)員工的主觀能(neng)動性。當下級(ji)來找(zhao)你(ni)(ni)提出(chu)問(wen)題時，不能(neng)因為他(ta)做不好，或(huo)者是能(neng)力不足就(jiu)給他(ta)答案或(huo)者幫(bang)忙(mang)處理(li)。當下級(ji)覺得在你(ni)(ni)這個地方能(neng)得到解答，他(ta)會產(chan)生依(yi)賴性，一而(er)再(zai)、再(zai)而(er)三的，有問(wen)題就(jiu)找(zhao)你(ni)(ni)，然后你(ni)(ni)會發(fa)現(xian)自己越來越忙(mang)，下級(ji)越來越笨，你(ni)(ni)越來越不滿(man)意。其實最好的解決辦法就(jiu)是反(fan)問(wen)他(ta)：元芳(fang)，你(ni)(ni)認為這個事情應該(gai)怎(zen)么辦？
三是整合(he)者（資(zi)源整合(he)與運(yun)用），調動(dong)公司(si)內外(wai)部資(zi)源，開拓與整合(he)資(zi)源。第一步是固(gu)化(hua)(hua)，開會和問題分(fen)析，制定(ding)初步方案；第二(er)步是優化(hua)(hua)，改(gai)善和微(wei)調整，通(tong)過試行制定(ding)成熟方案；第三步是僵(jiang)化(hua)(hua)，全面建立推動(dong)制度和標準(zhun)。
四是(shi)(shi)(shi)(shi)指(zhi)導者(zhe)（教練式的(de)(de)(de)管理(li)），對待員(yuan)工(gong)鼓(gu)勵(li)多(duo)于責備，但是(shi)(shi)(shi)(shi)守住自己的(de)(de)(de)底(di)線(xian)。一是(shi)(shi)(shi)(shi)指(zhi)導員(yuan)工(gong)如(ru)何解決問題的(de)(de)(de)能力，發現違規違紀(ji)要立即糾(jiu)正。二是(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)正確工(gong)作觀(guan)的(de)(de)(de)意(yi)識教育，如(ru)果累犯處罰(fa)要及時。三是(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)行為模式的(de)(de)(de)培(pei)訓，讓員(yuan)工(gong)養(yang)成習慣和標準(zhun)。不(bu)能態(tai)度(du)模糊、忍讓，使制(zhi)度(du)失效，以致次文(wen)化(hua)在(zai)部(bu)門和公司(si)內(nei)部(bu)形成。
合格的(de)(de)管理(li)者還必須具(ju)備(bei)良好(hao)的(de)(de)執行(xing)力(li)，但是(shi)執行(xing)力(li)不是(shi)一個人與生俱來的(de)(de)悟(wu)性，或者是(shi)后天通過學習而具(ju)備(bei)的(de)(de)技能，而是(shi)靠平時日積月累檢查督查出來的(de)(de)能力(li)。
（本文作者：曹政） |
